よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
？？よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
ここでは、お客様からいただきましたご質問にお答えしております。今後も随時更新していきますので、ここでご質問が解決しない場合はこちらよりお問い合わせください。
◆ご注文
◆商品お届けについて
◆お支払いについて
◆返品交換について
◆その他いろいろについて
◆ここでご不明な点が解決しない場合やその他のご質問がございましたら、こちらよりお気軽にお問い合わせください。
→大変申し訳ございません。電話やファックスでのご注文は受け付けておりません。現在はインターネット上のショッピングカートからのみとなっています。
→ご注文は３６５日２４時間受け付けております。お問い合わせにつきましてはお電話からは土日祝日を除く平日１０：００から１７時まで、メールからは３６５日２４時間受け付けておりますが、ご回答は平日のみとさせていただいています。
→ご希望のお客様には無料でギフトラッピングいたしておりますが、簡易ラッピングとさせていただいておりますので、包装紙のデザイン、種類についてはお選びできません。ギフトラッピングご希望のお客様はご注文の際、ショッピングカートで“無料ラッピングサービス”をお選びください。
→できます。簡易ラッピングですが、ギフトラッピングをいたします。ショッピングカートの「お届け先選択」で“別の住所へ送る”を選んでいただき、お届け先を入力してください。メッセージにつきましてはメッセージカードのサービスはしておりませんが、備考欄で相手様へのメッセージをご記入くだされば、納品書にそのメッセージをお入れして商品と一緒に相手様へメッセージをお届けします。
→ご注文の際にお申し付け下されば、納品書と共に商品に同封させていただきます。ショッピングカート内の備考欄に「領収書希望」とお書きください。またご希望の宛名がございましたら同時にお知らせください。お届け先がご注文者と異なる場合は、ご注文者様宛てへ「商品ご発送のお知らせ」メールに添付させていただきます。但し、別途での郵送はできませんのであらかじめご了承願います。
→郵便局のゆうパックと定形外郵便ですが、定形外郵便については商品やお支払い方法によってご利用になれない場合がございますのでご注意願います。
→「送料をできるだけ安く抑えたい！」というお客様のために定形外郵便での発送を受け付けておりますが、下記のような制約がございますのでご注意ください。
- 「定形外郵便」は大きさの関係からビンテージ風アメリカンブリキサイン、ハワイアンキルトのタペストリーの発送にはご利用できません。ハワイアンライスバッグエプロンおよびハワイアンキルトクッションカバーの発送（組み合わせ含む）のみ対応しています。
- ハワイアンライスバッグエプロンおよびハワイアンキルトクッションカバーの発送（組み合わせ含む）で「定形外郵便」を希望される方は“備考欄”に「定形外郵便希望」と必ず記入してください。また、“ショッピングカート”と“ご注文受付けの自動送信メール”では送料が６００円（北海道・沖縄は１０００円）と表示されてしまいますが、後ほどのご確認メールにて再計算してお知らせします。
- 「定形外郵便」発送のご注文では“クレジットカード決済”はお選びできません。必ず「銀行振込み」「郵便振替」「代金引換え（代引き）」のいずれかの決済方法をお選びください。
- 「定形外郵便」発送では「配達指定ができない」こと、「郵便追跡ができない」こと、「事故補償」がないこと、「日数がかかる」こと等のリスクが発生しますことをお客様にはご了承をお願いします。そうしたことがご心配なお客様には「配達記録（＋２１０円）」をつけるか「ゆうパック」での発送をお勧めします。
→「ゆうパック」「定形外郵便」の送料はそれぞれ下記のようになっています。
- 「ゆうパック」ご利用の場合は数量、重量、大きさに関係なく全国一律６００円（北海道・沖縄１０００円）となっています。
- 「定形外郵便」ご利用の場合はお買い上げ数量によって２４０円〜３９０円です。配達記録をご希望の場合は通常の料金に２１０円の追加が必要です。
→はい、あります。５０００円以上お買い上げの場合は配送料がすべて無料となります。ぜひご活用ください。
→はい、できます。但し「ゆうパック」ご利用の場合に限ります。
�仝畫庵罩�12時〜14時��14時〜17時��17時〜19時��19時〜21時の時間帯から選べます。
「銀行振込み」、「郵便振替」の場合は入金（予定）日から３営業日目以降、「代金引換え」および「クレジットカード決済」の場合はご注文日から３営業日目以降で配達希望日をご指定ください。またご都合の悪い日の指定もできますのでご利用ください。
→大変申し訳ございませんが海外への発送は申し受けておりません。発送は国内のみとなります。
→お支払い方法は次からお選びになれます。
�．�レジットカード
※ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ニコス、ＵＦＪ、ＤＣ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、ＤＩＮＥＲＳの各社クレジットカードがご利用になれます。
��銀行振込み（前払い）
「イーバンク銀行」「びわこ銀行」のいずれかがご利用になれます。
�Ｍ絞愎饗�(前払い)
�ぢ絛皸�換え（郵便局）
→お買い物金額に関係なく一律２５０円です。
→当ショップのカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。決済はすべて決済代行会社にて行われますので、入力されましたクレジットカードの情報は当ショップを含めて一切外部に漏れる心配はございません。
→注文後のキャンセルは原則できません。しかしながら、商品発送前でしたら諸費用なしでお受けします。「クレジットカード決済」や「代金引換え」を“お支払い方法”にお選びになった場合は商品の発送がご注文当日〜２営業日以内に行われますので、どうしてもキャンセルしなければならない時はできるだけ早めに当ショップまでご連絡ください。なお、商品発送後のキャンセルは「お客様都合による返品」と見なされ、返金に関しましては、商品代金のみとなり、発送時の送料や振込み手数料等については返金いたしかねます。また、送料無料サービスが適用された商品の返金に関しましては商品代金より発送時の実費送料の５０％を差し引いた金額が返金金額となります。なお、商品発送後のご注文のキャンセルにつきましては、お客様から当ショップへの返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。
→不良品が届いた場合は商品到着日より７日以内にご連絡をいただければ、基本すべて返品または返金の対応をしておりますが、一部お受けできない場合もございますので、詳しくは「初めてのお客様へ」の“返品・交換について”をご覧ください。
→実際に手にとって買い物できない、画像だけでは商品の特徴を完全に伝えきれないというのがネットショッピングの短所です。そんな中には「思っていたイメージと違う」、「サイズが合わない」といったこともおおいにあると思います。そんな場合は「未開封/未使用の商品」で「商品到着より7日以内にご連絡頂いた場合」に限り、返品を受け付けております。当店までメールにてご返品/ご返金またはご交換希望の旨をお知らせ下さい。詳しくは「初めてのお客様へ」の“お客様のご都合による返品の場合”をご覧ください。
・交換ご希望の場合
別サイズまたは別の商品との交換をご希望の場合は、再発送にかかります送料につきましては、いかなる場合におきましてもお客様に実費の送料をご負担いただいております。また別商品との交換の差額につきましては実費送料を含め計算調整した金額を申し受けます。ご入金を確認した後に交換品を発送させていただきます。その際の振り込み手数料はお客様のご負担でお願いしております。
・返金ご希望の場合
大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によります返品/返金に関しましては、商品代金のみとし、発送時の送料や振込み手数料等については返金いたしかねます。また、送料無料サービスが適用された商品の返金に関しましては商品代金より発送時の実費送料の５０％を差し引いた金額が返金金額となります。
なお、いずれの場合におきましてもお客様のご都合による返品/交換につきましては、お客様から当ショップへの返送時に掛かります送料はお客様にご負担頂くという形でお願いしております。予めご了承下さいますようよろしくお願い申し上げます。
ご注文の前に各商品の“品質についての注意”やデザイン、色合い、サイズ、機能等を十分ご理解され、ご納得された上でのご注文をお願いいたします。
→実店舗はございません。当ショップはインターネットでの通信販売のみのオンラインストアです。従いましてお買い上げ商品のお引渡しについても配送業者様を通したお引渡しのみとなります。
→現在ハワイアンライスバッグクロージング（シャツ、エプロン）のみ可能ですが、個別対応としていますので「お問い合わせメール」からお問い合わせください。
上記の時間帯から配達時間をご指定いただけます。
